1、Kebijakan Pengiriman
Biaya pengiriman produk bervariasi tergantung pada perusahaan pengiriman yang dipilih, kota, jenis layanan, dan lain-lain. Dimensi dan berat produk juga akan menentukan biaya akhir pengiriman. Perusahaan tidak bertanggung jawab jika perhitungan biaya pengiriman berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk pesanan yang pengirimannya dibayar di muka, segala tanggung jawab dalam perhitungan biaya layanan tidak termasuk, yang untuk semua tujuan hanya sebagai referensi.
2、Kebijakan Garansi
Perusahaan Love menjamin pengoperasian yang benar untuk semua produk yang dipasarkan selama 1 tahun sejak tanggal pembelian. Jika produk menunjukkan kerusakan dalam 7 (tujuh) hari kerja pertama sejak tanggal pembelian, Anda dapat mengajukan klaim langsung ke tim dukungan kami, disertai tiket atau faktur. Setelah kerusakan dievaluasi dan diperiksa, produk atau komponen yang rusak dapat diganti dengan yang baru, tergantung ketersediaan stok.
3、Perubahan dan Pengembalian
Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pelanggan dapat meminta pengembalian atau penukaran produk, jika produk tersebut menunjukkan malfungsi dalam pengoperasiannya, kegagalan produksi, atau terdapat kesalahan dalam deskripsi produk. Perlu diklarifikasi bahwa pengembalian atau penukaran tidak berlaku jika produk tidak sesuai dengan keinginan pelanggan atau tidak cocok dengannya.
Untuk mengajukan perubahan atau pengembalian produk, permohonan ini harus diajukan dalam jangka waktu paling lambat 7 hari kalender sejak diterimanya produk, selain itu syarat dan ketentuan berikut harus dipenuhi:
1.Produk tidak dapat digunakan.
2. Produk harus mencakup semua aksesori yang tidak digunakan.
3.Untuk produk yang dikembalikan dalam masa garansi, laporan akan dibuat kepada Anda terlebih dahulu, yang akan memvalidasi bahwa produk tersebut tidak disalahgunakan dan bahwa kerusakan disebabkan oleh produk tersebut, jika memang demikian garansi akan berlaku.
4. Apabila produk tidak menunjukkan cacat yang dijelaskan oleh pelanggan atau terdapat bukti bahwa produk tersebut merupakan hasil penanganan yang salah, garansi tidak akan berlaku dan pelanggan dapat dikenakan biaya revisi, penyimpanan, dan/atau transportasi. Biaya-biaya ini akan dilaporkan terlebih dahulu setelah produk diterima.
