Pengiriman & Pengembalian

Berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, pelanggan dapat mengajukan pengembalian atau penggantian produk, dengan syarat produk tersebut memiliki cacat fungsional, cacat produksi, atau deskripsi produk yang salah. Perlu diklarifikasi bahwa jika produk tidak sesuai dengan selera pelanggan atau tidak sesuai dengan keinginan pelanggan, maka perubahan atau pengembalian tidak berlaku. Untuk mengajukan penggantian atau pengembalian produk, permohonan harus diajukan dalam waktu 7 hari kalender setelah menerima produk. Selain itu, syarat-syarat berikut harus dipenuhi:

Produk ini tidak boleh digunakan. Produk ini harus dilengkapi dengan semua aksesori yang tidak terpakai.

Untuk produk yang dikembalikan karena garansi, kami akan terlebih dahulu memberikan laporan yang mengonfirmasi bahwa produk tersebut tidak disalahgunakan dan kerusakan disebabkan oleh produk kering. Garansi akan kami terapkan.

Jika produk tidak memiliki cacat yang dijelaskan oleh pelanggan, atau jika cacat tersebut terbukti disebabkan oleh kesalahan penanganan, garansi tidak akan berlaku dan biaya perbaikan, penyimpanan, dan/atau transportasi yang sesuai dapat dibebankan kepada pelanggan. Biaya ini akan diberitahukan sebelumnya setelah produk diterima.